商業諮詢

我們提供諮詢服務協助企業的客服策略與公司的使命和願景能夠保持一致。 我們採用最新方法論的專業團隊，以確保協助企業做出明智的決策，進而為企業提升價值。

實例案件：

客戶體驗託管服務

我們幫助企業實現當今數位時代的絕佳客戶體驗（CX）。

我們提供以下的託管服務:

  • 企業可以專注於自身的核心競爭力，由我們代管公司日常生活中令人懊惱的客戶體驗管理。
  • 企業可以獲得有關影響其客戶的的專家建議
  • 我們提供有關客戶體驗的未來IT需求預測，協助公司業務能不斷提升達到客戶的需求

託管服務使企業能夠快速擴展和調整資源以滿足市場條件。
這樣不但能得到更有效的管理，還能降低營運成本。

企業可以通過多種方式讓Innovax Systems管理其客戶體驗(CX)服務：

  • 找出不足，使流程能更完善，必要之時，尋找合適的第三方合作以彌補不足。
  • 培訓並提供人員以補足其客戶服務部門。
  • 通過每月產出的報告來管理部分或全部的客戶外包服務。

專業技術服務

我們提供與硬體設備整合的專業解決方案來協助流程改進和自動化的實現。

在協助企業創建臨時的瀏覽器入口來做為操作流程改進和自動化的轉換連接上，我們也有著豐富經驗。

我們公司內部的專案經理們以及敏捷的全能開發技術團隊將集合需求並協助規劃、架設、開發、測試、配置及記錄整個項目。

可驗證性測試(驗證產品是否直覺和產品價值的方法之一)也是我們所做工作的重要部分之一。 遵循“少即是多”和KISS（keep it simple, stupid注重簡約）的原則，因此，我們的用戶界面簡單、直覺性高且容易使用，同時，仍保持其設計目標和完整的功能。

我們在為第三方供應商設計軟體開發套件（Software Development Kit, SDK）及應用程式編串接(Application Programming Interface, API)也有著相當豐富的經驗。

實例案件：