Features

• 透過自助服務並減少重複查詢的需求，提高客戶支援效率
• 提供快速且正確的回覆，改善客戶滿意度
• 提供一致且標準化的回應，確保準確性並降低人為錯誤的風險
• 減輕支援代理人的工作負擔，讓他們專注處理更複雜的查詢
• 加強支援代理人間的協作和知識共享，進而改善問題解決和提高解決問題的速度
• 分析客戶查詢，提供洞察，讓知識庫和支援流程不斷改進