[穎諾科技]OpsCentral X LUCI Group  案例分享

穎諾科技 GenAI 技術引領臺灣農業客戶成功轉型

在當今競爭激烈的市場環境中，客戶自助服務的成功對於企業和組織來說至關重要。這不僅涉及到擴大的客戶群體的滿意度，還包括應對業務成長所帶來的各種挑戰。這些挑戰包括處理不斷增加的客戶查詢、招募和保留高素質人才，以及在擴張階段解決現有效率低下帶來的潛在操作瓶頸。因此，提高運營效率和靈活應對增加的需求變得至關重要。

OpsCentral GenAI 改變臺灣農業客戶支援的現況

Luci Group (原人) 是一家台灣公司，為在各個公共領域廣泛參與的物聯網、智慧溝通、系統整合商。穎諾科技與Luci (原人)建立了合作關係，提供了創新的 GenAI 技術，以應對農業客戶的特殊需求。OpsCentral GenAI 知識庫的應用為客戶提供強大的自助服務，重新定義了客戶服務的標準。通過細心構建的 OpsCentral GenAI 知識庫，農業客戶，如當地的農民，現在可以利用網站的網頁式即時聊天，作為查詢有關農作物狀況的寶貴資源。

農業挑戰：OpsCentral AI 解決方案帶來轉變

傳統上，農民主要依賴過去的經驗應對各種挑戰，但常常效果有限。OpsCentral GenAI 知識庫的應用為這一情況帶來了巨大的變革。這一先進平台使農民能夠精確地呈現農作物相關的問題。作為回應，農民獲得了有關害蟲預防和控制方法的實用見解，進而更成功地應對農業挑戰。

透過OpsCentral GenAI知識庫應用，促使智慧農業實踐取得重大進步。為客戶提供實用和可行的數據。這不僅有助於減少客戶查詢時間，還使 Luci (原人)取得了顯著的成功，提升了客戶滿意度，減少服務人員工作量。

這種針對農業害蟲和疾病的智能管理決策系統，成為當地農民保持成功農業運營的關鍵。

穎諾科技將繼續通過創新技術解決方案，助力客戶在競爭激烈的市場中取得更多的成功。